Le paradoxe de l’IA dans le recrutement

82% des recruteurs estiment que l’IA standardise les profils, mais 69% l’exigent dans leurs propres outils pour sauver l’humain

• 73% des professionnels affirment que l’utilisation de l’IA par les candidats fausse le processus de recrutement

• Près de 8 recruteurs sur 10 (79%) considèrent que la phase d’entretien est devenue le seul moment permettant d’évaluer réellement un candidat

• Plus les recruteurs sont familiers à l’IA, plus ils s’en méfient : 81% des utilisateurs d’IA jugent le processus biaisé par les candidats

Alors que l’intelligence artificielle s’est massivement imposée dans le quotidien des entreprises, une nouvelle réalité bouscule le marché de l’emploi : les candidats s’approprient les outils technologiques pour rédiger, optimiser et automatiser leurs candidatures. Ce qui crée une certaine standardisation des profils et une crise de confiance de la part des professionnels du recrutement. C’est ce que révèle l’étude menée par OpinionWay pour Tellent auprès de 500 recruteurs*, leader européen en matière de technologie RH à destination des entreprises.

L’enquête dévoile un paradoxe de taille : si l’usage de l’IA par les candidats génère une crise de confiance, l’utilisation de l’IA par les recruteurs s’impose comme l’une des solutions pour restaurer le discernement et privilégier les échanges humains.
73% des recruteurs jugent le processus de recrutement faussé par la standardisation des profils
L’utilisation croissante de l’IA par les candidats vient profondément perturber les règles traditionnelles d’évaluation des candidatures : 82% des recruteurs affirment que l’IA tend à standardiser les profils et rend les candidats de plus en plus difficiles à différencier. Conséquence directe : 73% affirment que l’utilisation de l’IA biaise le processus de recrutement.
Les professionnels font face à une déshumanisation des premières étapes de sélection, et plutôt que de rejeter le progrès technologique, ils sont en perte de repères. Interrogés sur leur principale préoccupation, ils sont partagés en trois blocs quasi-égaux :

• 27% redoutent d’abord la perte d’authenticité dans les échanges.
• 26% craignent le risque de passer à côté de profils intéressants face au volume croissant de candidatures.
• 25% pointent la difficulté à identifier les véritables compétences derrière une candidature optimisée par l’IA. Ils sont dans l’incapacité de déceler le vrai savoir-faire derrière un profil parfaitement optimisé par l’IA.

Les inquiétudes des recruteurs liées à l’usage de l’IA se déplacent en fonction de leur familiarité avec l’IA

L’étude met en lumière un indicateur fort : l’expérience concrète ne dissipe pas les craintes, elle les déplace et les accentue. Le cri d’alarme des professionnels : 81% de ceux qui utilisent déjà l’IA au quotidien affirment que l’usage qu’en font les candidats biaise le processus de recrutement (contre 64% pour les non-utilisateurs).
La nature des inquiétudes se modifie totalement. Les résultats permettent de constater que l’inquiétude liée à l’usage ne disparaît pas en fonction de l’expérience. Alors que les novices craignent la gestion des volumes (31%), les recruteurs expérimentés quant à eux, se focalisent uniquement sur l’éthique et la perte d’authenticité (37%).

Plus de deux tiers des recruteurs jugent qu’une IA intégrée à leurs propres outils est désormais utile
Combattre l’IA par l’IA, afin de permettre aux recruteurs de devenir de « super-recruteurs » et se libérer du temps humain. C’est un autre point important que révèle l’étude.
Face à l’utilisation croissante de ces outils par les candidats, les entreprises n’ont d’autre choix que de s’équiper pour ne pas se laisser submerger par l’automatisation des postulants. Une large majorité de recruteurs demande une IA intégrée à leurs propres outils :

• Plus de deux tiers (69%) des recruteurs jugent qu’une IA intégrée à leurs outils est désormais utile, voire indispensable.
• Pour 17% d’entre eux, et jusqu’à 33 % pour ceux qui en sont déjà équipés, l’outil informatique est le seul et l’unique moyen de garder le contrôle face à la massification des candidatures.

L’IA est ici plébiscitée comme un assistant décisionnel et stratégique venant en soutien de deux fonctions clés : la préparation du recrutement (offres, sourcing) à 56%, et le traitement automatisé des dossiers (tri, filtres) à 50%. 

L’entretien physique est devenu le seul et unique moment qui permet de révéler le profil réel d’un candidat pour près de 8 recruteurs sur 10 (79%)
L’étude révèle un basculement majeur : plus la technologie progresse en amont, plus l’échange humain direct a posteriori est précieux et indispensable. Pour 79% des recruteurs, la phase d’entretien devient le seul et unique moment où il est encore possible d’évaluer le candidat. C’est un constat unanime chez les recruteurs : ce chiffre grimpe à 97% chez les recruteurs qui utilisent déjà l’IA. Pour eux, l’outil gère le tri et l’humain gère le discernement.
Par ailleurs, 73% des répondants s’accordent à dire que déléguer les tâches répétitives à l’IA, leur offre la possibilité de se concentrer sur l’essentiel : le discernement, la personnalité du candidat et sa compréhension. Cette technologie devient ainsi un levier de décision stratégique, en soutien du jugement humain, sans s’y substituer. La qualité des décisions s’en trouve d’autant plus renforcée lorsqu’elles s’appuient sur une vision globale du cycle de vie du collaborateur et des données connectées.

A propos de Tellent
Tellent est une plateforme de décision RH qui permet aux équipes RH et aux dirigeants de mettre la donnée au service de décisions éclairées en gérant le parcours des collaborateurs de A à Z. S’appuyant sur l’expertise combinées de Recruitee, KiwiHR et Javelo, Tellent propose une suite intégrée pour simplifier le quotidien des professionnels des RH et des managers autour de trois piliers du cycle de vie du collaborateur :  le recrutement, la gestion des collaborateurs et le développement des compétences. Au service de plus de 7 000 organisations au Benelux, dans la région DACH, en France et sur d’autres marchés internationaux, Tellent est reconnu comme un « Core Leader » dans le Fosway 9-Grid™ 2026 pour l’acquisition de talents – le seul cadre d’analyse centré sur l’Europe qui évalue les solutions RH et de gestion des talents en fonction de : la performance, du potentiel, de la présence sur le marché, du coût total de possession et de la trajectoire. Fondée en 2022 et basée à Amsterdam, Tellent est une société privée soutenue par des fonds d’investissement, qui compte plus de 240 employés.